- Hva er fraktkostnaden?
Vi leverer bestillingen din fraktfritt i hele verden.
- Deres priser inkluderer 25% norsk moms, hvordan fungerer det?
Norsk moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg. Totalsummen du får i din handlevogn er det du skal betale, ingen ekstra avgifter kommer i tillegg. Scandinavian Luxury AB (Lamastone.no) tar alle eventuelle fortollingsgebyrer.
- Hvor lang er leveringstiden?
Flesteparten av Lamastones smykker produseres ved bestilling. Leveringstiden er normalt 8-20 vardager. Har du en bestilling hos oss kan du følge ordre- og tilvirkningsprosessen for bestillingen din,
se ordrestatus.
- Kan du lære meg mer om smykker, edelsteiner og edelmetaller?
Ja, vi tilbyr en omfattende og velillustrert
smykkeguide på til sammen mer enn 50 A4-sider. Hvis du skulle ha ytterligere spørsmål, så kontakt gjerne vår
kundeservice.
- Hvor befinner ordren min seg?
Du kan følge ordren din i sanntid under tilvirkningsprosess og levering, gå til
Min konto.
- Hva skjer hvis jeg angrer meg?
I henhold til angrerettloven så tilbyr vi full angre- og bytterett i 15 dager etter at du har mottatt varene du har bestilt. Mer informasjon om returbeskyttelsen via angrerettloven finner du hos
Forbrukerrådet. Les mer om returprosedyrer ved angret kjøp i
kjøpsvilkårene våre.
- Kan jeg endre størrelse på ringen min?
Ja, vi justerer ringstørrelsen gratis for deg innen 30 dager etter at du har mottatt ringen. Merk at eternity-ringer normalt ikke er mulige å størrelsesjustere i ettertid. Derfor er det veldig viktig at du velger riktig størrelse når du bestiller en evighetsring. Les mer om returprosedyre ved størrelsesjustering i
kjøpsvilkårene våre.
- Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
For å tilpasse oss kunders ulike behov tilbyr vi mange forskjellige betalingsmetoder, bl.a. betaling med kort, faktura og delbetaling. For en oppdatert liste, vennligst se
Betalingsalternativene våre.
- Jeg har nikkelallergi - hva trenger jeg å tenke på?
Alle våre smykker er sikret mot nikkel. Det innebærer at du som nikkelallergiker normalt sett kan bære alle smykker som presenteres på siden. Hvis du er veldig følsom overfor nikkel så anbefaler vi deg å kikke på materialer som gult gull, palladium og platina.
- Inngår det noen form for forsikring?
Alle smykker fra Lamastone er forsikret fram til du har skrevet under på å ha mottatt varene. Videre så kommer alle smykker med 24 måneders fabrikk- og produksjonsgaranti. Hvis du vil ha en ytterligere forsikring av smykket (slik som tyveri- og tapsforsikring) så anbefaler vi deg å ta kontakt med det forsikringsselskapet du allerede har kontakt med. Hvis du vil ha en form for verdisertifikat på smykket så bistår vi gjerne med dette.
- Når trekkes det penger fra betalings-/kredittkortet mitt?
Vi trekker penger for kortkjøp når bestillingen er godkjent og er under behandling.
